文/许琳

近来全球软件外包服务保持快速发展。全球软件和服务外包业务是从20世纪80年代开始起步的，90年代中期以后获得较快发展。根据统计数据，2004年，全球软件外包市场规模达到328亿美元，增长率高达25%。

软件行业发展的趋势及特点，决定软件外包服务快速发展。首先，软件和服务已经占据全球信息市场越来越多的份额，成为信息市场发展的动力。在信息产业最发达的美国，软件和服务已接近70％的市场份额，而硬件大概只有30％多一点。从全球的平均水平看，IT服务和软件大概占到60％市场份额，硬件接近40％。软件及服务的高速发展，是软件外包服务发展的基础。

其次，软件行业的特点为软件外包服务提供了外在可行性。由于软件生产无需物流过程，主要依赖通信和网络基础设施，受时间和空间的限制较小，可以比较便利、低成本地实现不同国家或地区间的分工。软件生产的高端流程部分，包括产品概念、定位、框架以及核心技术等部分往往由发达国家控制。它们将软件生产的低端部分，如代码的工作分解到如印度这样的代工国家来完成。代工国家交付软件成品，并由发达国家控制软件的销售。

从世界软件产业格局看，随着国际生产要素的重组和产业的转移，目前以美国、日本、爱尔兰、印度、以色列等国为主形成了国际软件产业分工体系，世界软件产业链中的上游、中游和下游链条分布逐渐明晰。软件产业在全球进行分工合作，可以高效运作，降低软件的生产成本。

因此，软件外包服务是世界软件产业发展的一个重要趋势，据IDC（国际数据资讯）的预测，全球应用软件外包服务市场以平均每年29.2%的速度增长。

从事软件外包各有原因

快速发展的软件外包服务，成为最近国内软件行业的热门话题，也成为国内软件公司关注的焦点。

从上个世纪末期，国内有越来越多的公司进入软件外包服务，软件外包服务在国内发展迅速。2004年中国软件外包服务市场规模达6.33亿美元，外包收入超过1000万美元的软件企业达到8家。由于基数较低，中国软件外包服务市场增长迅速，但是在全球外包市场的比重较低。2001到2004年，中国软件外包服务市场年复合增长率达到52.1%，市场规模由2001年的1.80亿美元，上升到2004年的6.33亿美元，占全球外包市场的1.9%。

有些公司进入软件外包，是无意插柳柳成荫。在软件外包业内小有名气的中讯就是一个例子。中讯成立的初期，并没有计划专门从事外包业务，大部分订单主要来自于国内客户。后来，与NEC合作，成为中讯发展史上的一个关键机遇，让中讯找到进入软件外包的一个切入点，公司外包业务迅猛发展。与外包业务对比，中讯越来越感觉到国内业务的艰难：签的合同越多，应收账款就积压得越严重。很多项目验收周期很长，公司不得不搭上大量的人力和财力，公司的现金压力越来越大。而外包业务，国外公司的回款情况则非常好，基本严格按合同支付。两相对照，外包业务的诱惑要大得多。在1999年，中讯又拿到了NEC全球银行系统的一张大单，单单凭借这个项目就可以维持中讯的生计。由此，中讯的两位创始人痛下决心，决定彻底放弃国内业务，把公司业务核心确定为面向日本的软件外包。为此，中讯损失了国内数百万元已经开始执行的合同收入。实现这个根本性的转折后，中讯逐步发展成为国内有代表性的纯粹的软件外包企业，现在公司90%以上收入来自软件外包出口，企业也摆脱了现金流不畅的艰难处境，开始进入良性循环。目前中讯经营的项目覆盖从高端项目到低端项目，是国内公司外包服务中层次做得比较高的，已得到业内的高度承认。

有些公司进入外包，是抓住国外软件汉化的机遇，博彦和文思公司就是其中的代表。1995年成立不久的的博彦，就与微软合作承担了Windows95的汉化工作。由相对简单的汉化，博彦又发展出一种本地化新模式，就是博彦作为总承包商和其他国家的伙伴一起合作，为客户提供35种语言的本地化服务。其中博彦最强的还是亚洲解决方案，它能够提供简体中文、繁体中文、日文、韩文、泰文、马来文和印度尼西亚文等诸多亚洲文字的本地化，其中前四种文字还都是双字节，这是以英文作为官方语言的印度公司做不了的。几乎同时成立的文思接的第一个单子也是汉化，只不过是IBM的OS2操作系统。此后，文思又不断承接IBM的项目，并最终成为IBM在国内的第一大软件外包承包商。甚至微软这个客户都是IBM介绍过来的。

中国软件外包背后的经济原因

中国软件外包快速发展，背后更深刻的原因是国外软件企业的成本压力以及中国经济的发展。

中讯在1999年彻底放弃国内软件业务，将全部精力用于对日软件外包。1999年也是由于经济长期不景气，日本本土承接软件外包的企业迫切需要降低成本的时候，不少日本公司开始更多把目光投向中国，寻求成本较低的中国软件外包公司作为其合作伙伴。这个大的经济背景，为中讯这样的中国公司提供了一个很好的外包发展机遇。

随着中国软件公司成长，日本的外包合同也逐渐流向中国，并且数量越来越多。日本软件市场的特点是，第一发包商也就是10-20家之间，主要是IBM日本、富士通、NEC、野村中岩、东芝情报、三井情报等，它们外包给日本中型软件企业，这些企业再把一些项目往外转包，中国企业一般是三包或四包。现在有一个趋势，由于软件项目价格越来越低，可能在第二包时已经到了中国企业。在项目成本压力较大的情况下，能够把中国软件企业价格上的优势发挥出来。

同时，在欧美地区，过去几年印度的软件开发成本有所上升，IT人才的供给也渐渐不能满足需求，而中国比印度略低的开发成本以及大量优秀的开发人才成了中国发展欧美软件外包业务的机遇。

此外，中国现在是经济最活跃的地区，它吸引了制造业及与之配套的软件业向中国的移动，成为中国在国际化外包浪潮中另外一个比较明显的优势。过去20年中，中国已经成为名副其实的“世界工厂”，而随着越来越多的软件成为各种产品的一部分，将软件研发与产品制造一起外包给中国企业已经成为各国公司的必然选择。浪潮集团通用软件公司总裁王兴山说，日本软件企业主要需求是嵌入式软件，这又是随着产品走的，而现在许多日本的手机、数码相机等企业都在中国设厂，这种情况也促使日本愿意把软件项目发包给中国。

正确认识软件外包业务

在是否需要大力发展软件外包业务上，存在着一些争议。有人认为，国内企业应该主要立足国内软件市场。但是，实际上我国的软件市场是个充分竞争的市场，我国软件企业在国内市场上同样要面对全球软件公司的竞争。欧美知名软件公司，印度大型软件公司，几乎全部在国内安营扎寨，并且凭借自己的实力，在国内大型软件项目中收获不菲。而国内软件由于实力较弱，主要争夺应用项目。这类项目的账款回收时间较长，甚至软件招标存着的种种不公平之处，使一些有技术实力的企业望而生畏，他们很难中标，即使中标后无法及时收回账款，对这些企业的现金流造成极大的影响，甚至会影响企业生存。而这些方面，外包项目比较规范，对这些公司的吸引力比较大。并且，随着我国加入WTO，不同国家的市场相互之间的壁垒降低，软件的特性决定可以在全球任何合适的地方完成制造工程，软件行业市场开放性越来越强。中国软件企业与其坐等外国企业在家门口竞争，还不如走出去进行软件外包。

另外一个焦点就是软件外包中自主知识产权问题。经常有人批评，我国软件外包主要是完成委托加工，拥有自主产权的产品还很少。但是，一个软件企业到底选择不选择从代工开始要做具体分析，关键是这个企业要判断代工是要解决什么问题。国内众多软件企业成立还不久，人员规模、研发实力、质量控制等各方面还处于很低的水平，这时的企业面临的最大问题是生存。而一上来就想拥有自主知识产权的产品出口是不可能也是不现实的。东软的刘积仁说，东软在成立之初，面临最大的问题就是生存问题，必须先从做日方的软件代工开始，赚到钱，才能谈得上今后技术实力的发展。

软件公司从代工起步，首先公司可以赚钱，解决生存问题；其次，可以提高自身的软件生产过程和质量保障的能力而且熟悉了国外的加工需求、管理思想，为自己将来的自主版权的产品打下基础；此外，公司可以熟悉国外的信息，为今后自主知识产权的软件出口打下了基础。中国软件出口企业应该学习过去我国成功的传统企业如海尔发展的路子。先当好徒弟，再做成师傅。

外包促进企业发展

软件外包逐渐成为国内IT行业新的增长点。随着经济全球化和各国产业结构的调整，跨国公司开始了新一轮的全球产业布局，发达国家开始把知识型服务产业向具有成本优势的发展中国家转移。以软件和信息服务为代表的IT产业为例，美国、日本、欧盟等不断将本国的软件生产和信息服务转移到发展中国家。

来自欧美的软件外包业务将是中国软件外包业务新的增长点，越来越多的美国企业希望将他们的软件外包业务向中国委托。中国高速发展的经济，开放稳定的投资环境，政府对于软件外包产业的大力支持以及丰富的人力资源成为吸引欧美企业的重要因素。同时，越来越多的欧美企业正在实行一种真正意义上的全球外包策略，他们希望将原来外包给印度的一部分份额向中国移动，以平衡和分散“全部的鸡蛋放在一个篮子里”的风险。

国内软件公司从事外包业务需要规范软件控制、流程、质量管理等方面的工作，需要加强软件基层人员更多的培训，需要完善产品质量管理，引入ISO9000和CMM等认证体系，这样才能逐步胜任外包工作。从事外包的过程也是国内软件公司提高自身水平的过程。软件产业的竞争日益表现为人才、技术、管理与资本等多重优势的综合较量，我国企业需要向国外学习，外包过程是一个很好的学习经历。

以东软为例，过去十几年在日本外包领域的成功实践为东软积累了丰富的经验，东软在服务日本客户的过程中逐渐形成了较为完善的质量管理、成本控制和交付体系，成为一个成熟的软件外包提供商，也为进军欧美市场奠定了坚实的基础。2004年，东软的软件外包收入3300万美元，在国内企业中排名第一。

软件外包，对中国企业是个机遇。国内软件企业应该抓住机遇，实现自己的跳跃发展。